Eliminar tu cuenta de Chekea
Esta página explica cómo pedir la eliminación de tu cuenta y qué pasa con tus datos. No necesitas iniciar sesión ni tener la app instalada.
Última revisión: 17 de septiembre de 2026Opción 1 · Desde la app
Si todavía tienes Chekea instalada, es el camino más rápido:
- Abre la app e inicia sesión.
- Entra en Ajustes y toca Eliminar cuenta.
- Escribe ELIMINAR para confirmar.
La app cierra tu sesión y la cuenta queda programada para eliminarse.
Opción 2 · Por correo
Si ya desinstalaste la app o no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos a:
Escribe desde la misma dirección de correo con la que te registraste: es la forma en que verificamos que la cuenta es tuya. Si nos escribes desde otra dirección vamos a pedirte datos adicionales antes de borrar nada.
Te confirmamos por el mismo correo cuando la solicitud queda registrada.
Qué se elimina
Cumplido el plazo se borra:
- Tu perfil y el usuario con el que inicias sesión.
- Todas tus cuentas y sus balances.
- Tu historial de transacciones.
- Tus metas, préstamos y compras a crédito.
- Tus tarjetas de crédito y tus conexiones bancarias.
- Los recibos que hayas escaneado.
- Tus notificaciones y los tokens de tu teléfono.
- Las credenciales de los exchanges que hayas conectado.
- Tus categorías personalizadas y sus asociaciones.
No conservamos nada por obligación contable, ni datos agregados asociados a tu identificador.
Cuándo
La eliminación no es inmediata: la cuenta queda programada y los datos se borran 30 días después de la solicitud. Ese plazo existe como margen de seguridad frente a un borrado por error o no autorizado.
Lo que sí ocurre de inmediato: desde el momento en que lo solicitas dejamos de sincronizar los exchanges que tuvieras conectados, sin esperar a que se cumpla el plazo.
Si cambias de opinión dentro de esos 30 días, escríbenos a review@chekeapp.com antes de que se cumpla el plazo y restauramos la cuenta intacta.
Qué se conserva
Una sola cosa, y sin nada que te identifique: si participaste en un grupo de gastos compartidos y tuviste movimientos de dinero con otras personas, tu fila de miembro en ese grupo se conserva anonimizada. El nombre pasa a "Usuario eliminado", el correo se elimina y el vínculo con tu usuario también. Solo queda el monto que aportaste o que te deben.
Se conserva porque esa cifra sostiene las cuentas de las demás personas del grupo: si se borrara, a todas les quedaría el balance descuadrado por un dinero que sí existió.
Dos plazos técnicos
- Las copias de seguridad de la base de datos se guardan durante 7 días. Tus datos terminan de desaparecer, por lo tanto, hasta 7 días después de la eliminación.
- Los registros de operación guardan un identificador interno, nunca tu correo, y se eliminan solos a los 30 días.
Más información
Puedes consultar qué datos tratamos y con qué base legal en nuestra Política de Privacidad. Si tienes cualquier duda antes de decidir, escríbenos desde Soporte.